سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة فساتين السهرة :
كل فستان يوجد له سياسة خاصة مرفقة بالوصف الخاص بالفستان
سياسة القطع الجاهزة التي لاتحتاج الى تنفيذ:
سياسة الاستبدال:
1.دون الإخلال بأحكام الضمانات النظامية والمتفق عليها، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج. ولا يمكن استبدال المنتج بعد انقضاء ثلاثة أيام.
2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون في حالة جيدة وغير مستخدم، وألا يكون قد تحقق منه أي نفع. ويحق للمتجر فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من حالته. ويتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال. وبالنسبة للاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتوصيل لشركة الشحن. وفي حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1.إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفاته، إلا إذا كان هناك عيب في المنتج أو لم يطابق المواصفات المتفق عليها.
2.إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام من قبل المستهلك.
⸻
سياسة الاسترجاع:
1.دون الإخلال بأحكام الضمانات النظامية والمتفق عليها، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدم من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. ولا يمكن استرجاع المنتج بعد انقضاء ثلاثة أيام.
2.يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون في حالة جيدة وغير مستخدم، وألا يكون قد تحقق منه أي نفع. ويحق للمتجر فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من حالته.
3.يتحمل المستهلك التكاليف الناتجة عن عملية الاسترجاع. وبالنسبة للاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتوصيل لشركة الشحن. وفي حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1.إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفاته، إلا إذا كان هناك عيب في المنتج أو لم يطابق المواصفات المتفق عليها.
2.إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء استخدام من قبل المستهلك.
3.القطعة التي تم استبدالها بمقاس آخر لا يحق للمستهلك إرجاعها.
- رسوم الاستبدال والاسترجاع تتراوح بين ٣٥ – ٤٥ ريال وذلك بحسب شركة الشحن المختارة، علمًا بأن هذه الرسوم تختلف عن رسوم التوصيل
